Política de reembolso
Politica de rambursare
Dreptul de retragere (clienți din UE)
Dacă ești client din Uniunea Europeană, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile de la livrarea ultimului articol al comenzii tale, fără a fi nevoit să oferi o justificare.
Cum inițiezi o cerere de retur sau anulare
Poți iniția cererea direct din contul tău de client: https://shopify.com/72444379196/account. Accesează secțiunea Comenzi și urmează pașii indicați.
Returnarea produselor
După ce ne notifici decizia de retragere, trebuie să returnezi produsele fără întârzieri nejustificate. Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de [client / HomeEva — alege varianta aplicabilă].
Rambursarea
Vom procesa rambursarea în termen de 14 zile de la primirea notificării de retragere sau de la primirea produselor returnate (oricare survine mai târziu). Rambursarea include prețul produselor și costul standard de livrare la expediere. Vom folosi același mijloc de plată pe care l-ai utilizat la comandă.
Excepții
Dreptul de retragere nu se aplică pentru:
- Produse confecționate după specificațiile clientului sau personalizate
- Produse perisabile
- Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă, dacă sigiliul a fost rupt după livrare
- [Adaugă orice alte excepții aplicabile afacerii tale]